Améliorer l'expérience client dans les milieux administratifs et de service 2/12

Qui n’a jamais été confronté à l’épreuve de faire la queue au guichet d’une grande entreprise de transport ou de courrier, ou encore d'attendre au-delà du raisonnable un taxi, ou d'être servi au restaurant ? Toutes ces situations où nous avons le sentiment de perdre notre temps peuvent être améliorées grâce à différents outils du Lean, que nous allons détailler dans ces 12 vidéos.

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Par : Cabinet LeanPerf

Thèmes liés : transport d entreprise